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春ですね。
桜が咲いて、街には新しいランドセル、新しいスーツ、そして……新しいケアマネージャーさんの姿がチラホラ。
昨年の試験を見事パスして、晴れてこの４月から「ケアマネージャー」としてデビューされた皆さん、本当におめでとうございます！
ですが、浮かれ気分も束の間、手渡されたのは――重い資料、膨大な帳票、そして、ずしりと重たい“あの鞄”。
「え？これって、何かの罰ゲームですか……？」
そう思ったあなた、大丈夫。
誰もが最初はそう思います。
でも、その鞄の中身には、利用者さんの笑顔を守る“秘密道具”がぎっしり詰まっているのです。
今回の記事では、そんな“新人ケアマネさんの鞄の中身”を、笑いあり涙ありのテンションで点検していきます。
初訪問の朝、忘れ物がないかソワソワしてるあなたにも、ベテラン風を吹かせたい２年目さんにも、「あぁ～あったあった！」と懐かしんでいただける内容にしていきます。
さあ、春の鞄オープンセール――じゃなかった、荷物点検の時間です。
中身は実に十人十色。
でも一つだけ確かなのは、その一つひとつに「ケアする心🩷」が詰まっているということ。
では、いってみましょう！
ケアマネとしての第一歩。
それは、「書類の海」と「文房具の山」を相棒にするところから始まります。
目の前に広がるのは、まるで文房具屋のポップアップストア。
黒ペン２本、赤ペン１本、シャーペン、消しゴム、蛍光ペン……なぜか色を揃えたくなる不思議。
あっ、朱肉も忘れずに。
もちろん印鑑は“訂正印”までフル装備！
「今日こそは軽く出かけるぞ！」と意気込んでも、ファイルの厚みが言うことを聞きません。
利用票、ケアプラン、契約書に福祉用具カタログ。
まるで“書類の旅行セット”。
行き先は利用者さんのお宅、それも何件もはしごしますから、ファイルもどんどん増量中です。
📒メモ帳はひとつと言わず予備まで持っておきたい。
手板が２枚あるとスマートに書けるし、クリアファイルも色分けで管理！って、気が付けば、鞄の中は見事なレインボー。
さらに、地域密着型ケアを掲げるからには、市町村のパンフレット、市内の医療機関マップ、福祉事業所の一覧表まで詰め込みたくなるのが人情というもの。
気がつけば、鞄が自走式に見えてくるほどの重量感…。
そして、忘れちゃいけない身嗜みグッズ。
ハンカチ、タオル、ティッシュ、ウェットティッシュ。
小さな手鏡にリップクリーム、日焼け止めまで入れて「私、どこへ向かってるの？」と問いかけながらも、全部必要なんです。
さらに密かに潜む“マイおやつ”。
のど飴一個が救ってくれることもあるんです、喉と心の両方を。
──と、ここまでが“基本セット”。
「なんでこんなに持ってるの？」って？
それは、新人ケアマネがこれから出会う、あらゆる“もしも”に備えるため。
まるでどこでもドアが鞄の中にあるみたいに、必要な時に“出せる安心感”が何よりの味方なのです。
さぁ、あなたの鞄には何が入ってますか？
初心者セットを卒業したら、次に目指すのは“経験者の装備”ですよ～！
さぁ、新人ケアマネのみなさん。基本セットを整えて、今日も颯爽と訪問準備ＯＫ……のはずが、いざという時に限って「うわっ、それ持ってくればよかった～！」と叫ぶこと、ありませんか？
ありますよね？
ありますよね！（大事なことなので３回言いました）
たとえば、ある日のこと。
独居高齢者のお宅を訪ねたら、なんだか顔色が悪い。
「もしかして、熱があるかも？」と気づいても、体温計が見つからない。
いや、あるかもしれないけど、そのお宅のどこかに“幻の装備”のように隠れてる。
こうなると、まるで宝探しゲーム開始です。
仕方なく「ちょっとだけ探させていただいても…」と失礼にならないように気を遣いつつ、押し入れ、棚、仏壇の引き出しまで（？）ゴソゴソ。
やっとこさ見つけたら電池切れ。
もう…泣けてきます。
そんな時、もし鞄に体温計があったなら。
血圧計があったなら。酸素濃度まで測れるパルスオキシメーターなんて持っていたら、ドクターへの連絡もスムーズ。
「〇〇さん、体温３８．２度、血圧１６０の９０、ＳＰＯ２が…」って、ちょっとプロっぽくないですか？（えっ、いや、プロなんですけどね）
しかも、もしも救急搬送が必要なとき、その“最初のデータ”って命綱。
あの一瞬の「持ってるか・持ってないか」で、天と地ほどの差が出るんです。
……なのに、持ってくるの忘れた日ほど、そういう場面に当たるんです。
ケアマネあるある、ここに極まれり。
あと、これは完全に私の“推しアイテム”なんですけど、高カロリー飲料や介護食のサンプル、こっそり鞄に忍ばせてます。
これ、すっごく使えますよ～。
食事の大切さは言葉で伝えるより、実物を見せたほうがずっと効果的。
「え、これ美味しそう！食べてみようかな？」なんて話の流れで、その場で一口パクっ。
そこから「じゃあ少しずつ取り入れてみましょうか」なんて自然にケアプランが組み立てられることもあります。
さらにもう一歩進んで、“とっておきのお菓子”。
これ、ただの甘い誘惑じゃありません。
利用者さんの心をパカッと開ける魔法の鍵だったりします。
「このお菓子🍬、京都のお取り寄せなんです。お好きですか？」なんて差し出すと、「まあ、上品な味ねぇ」と笑顔がこぼれて、話が弾んじゃう。
その時間こそが、何よりも大事な“心のバイタルチェック”。
と、そんな感じで、訪問鞄はただの道具入れじゃなく、いわば“ケアマネという生き物の生き様”が詰まった宝箱。
最初は重たいけれど、経験が増えるほどに「これは外せない…」「あれがないと不安…」と増殖していく運命なのです。
あ、ちなみに私は一度、鞄のファスナーが閉まらず、ボストンバッグ型に変身したことがあります。
しかも、その姿のまま訪問先で「まぁ！旅行帰りですか？」と聞かれ、「いえ、これは日常なんです…」と笑顔で答える悲しきプロ魂。
さて、次章では……
もはや鞄に収まりきらない夢と現実のはざまへ！
ケアマネたちのモバイル拠点、営業車という名の移動式秘密基地をご案内します♪
さて。これまでの章で「ケアマネの鞄は重いぞ～」と何度もお伝えしてきましたが、いよいよ限界を迎える瞬間が訪れます。
そう、あれもこれもと詰め込んだ結果……鞄の取っ手が泣いてる。
肩も悲鳴を上げてる。
エレベーターのない団地を前に、ため息が風になる――そんな時、救世主のようにそばにあるのが、我らが営業車！
ええ、普通の軽自動車なんです。
でも、私たちケアマネにとっては、これこそが“走る作戦基地”。
本気で改造したくなるくらい、なんならキャンピングカーにしてくれとお願いしたくなるくらい、夢と現実の詰め込み場所なんです。
まず、後部座席には書類のストックがズラリ。
地図に始まり、市町村の催しカレンダー、福祉用具カタログ、医療機関マップ、事業所一覧……どれも“すぐ出せるように”入れてるはずなのに、なぜか一番下にある。
車の中で「あれ？あれどこだっけ…？」とゴソゴソしてる姿、通りがかりの人にはちょっと怪しい人に見えてるかもしれません。
そして冬にはブランケット、夏には折り畳み傘、突然の雨に備えてレインコート、もちろん替えのストッキングや靴下、タオルも完備。
衛生用品も欠かせません。
コロナ以降は、マスクにビニール手袋、手指消毒液、そして“靴カバー”。
もう、これだけで一袋。
さながら防災リュックです。
プリンター？積んでます。
ノートＰＣ？あります。
タブレットもスマホも、バッテリーが切れたら終わりなのでモバイルバッテリーも充電コードも常備。
これだけあればキャンプできるんじゃ？と思えるくらい、準備万端。
えっ？それ全部、車に置きっぱなしにしてるの？――と心配になったあなた、ご安心ください。
上司には「防犯上、放置厳禁！」と厳しく言われておりますので、基本的には降ろします。
けど、本音を言えば、「置いときたい！」その一心なのです。
だって、全部持ち歩いたら今度はケアマネが動けなくなるじゃないですか…。
でもね、車があるって本当にありがたい。
車の中で５分の休憩、次の訪問前の気持ちの切り替え、ほんのひと口のチョコレート🍫。
鞄には入らない“心のケア”をしてくれる大切な相棒なんです。
それにしても、よくここまで増えました。
最初は小さな鞄ひとつだったのに、気づけばトランク一台分。
いったいどこまで増えるのか、それはケアマネ人生と同じく、終わりなき冒険なのかもしれません。
では、いよいよ次はラスト。
最後まで笑って学べる「まとめ」、いっちゃいましょうか。
さぁ、こうして春の荷物点検がひととおり終わりました。
気づけばあなたの鞄、だいぶパンパンになっていませんか？
え？
もう肩が抜けそう？
大丈夫です、それは立派なケアマネの証拠です。
でもね、不思議なもので、持ち歩いてるのはただの道具じゃないんです。
体温計も、お菓子も、朱肉だって、ぜ～んぶ“支えるための気持ち”のカタチ。
「何かあったとき、これがあれば安心」――そんな想いが、ひとつ、またひとつと鞄に入っていって、気づいたら人生ごと背負ってるような、そんな気持ちになることもあります。
中でもとびきりの推しアイテム、それが“お菓子”。
いやいや、笑わないでください。
お菓子の効能、あなどれませんよ？
利用者さんとの距離感がうまくつかめないとき、黙って座っているあの空気をパキッと変えるのが、個包装の美味しい魔法。
「これ、ちょっと特別なやつなんですよ～」なんて言って渡すと、相手の目がキラッと輝く。
その瞬間を見られるなら、ケアマネやってて良かったなぁって、思えるんです。
しかも、高齢者の皆さんって“舌の記憶”がすごいんです。
昔食べた味、行ったお店、見たことないパッケージ……それだけで、どんどん話が広がっていく。
場合によっては「ネットで買えるの？」なんて会話になって、「じゃあネット注文のやり方、今度教えてね」と、まさかのＩＴ支援プランへと発展することも。
お菓子がきっかけで、意欲が芽生えて、笑顔が増えて、ケアプランにも書けちゃうなんて……これはもう、立派な支援ツール！
血圧計、体温計、そしてお菓子。
この３つがあれば、私はどこでも行ける気がします。
……とはいえ、実際は行き先によって装備品の入れ替えも必要で、「あっ、あれ忘れた…」と後悔し、車に戻る時間すら惜しむ日々。
それでも今日もまた、新人さんもベテランさんも、それぞれの“正解”を探しながら、鞄を肩に出かけていくのです。
重たい？
そりゃそうです。
でもその重さの中には、誰かを支えるための優しさと知恵と経験が、ぎっしり詰まっているのですから。
新年度。
春🍀。
新しいケアマネ人生のスタートラインに立つ皆さんへ。
その鞄の重さが、やがて誇りに変わる日がきっと来ます。
今日も明日も、笑顔とお菓子を携えて、いってらっしゃいませっ(^-^)♪
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