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🍀５月と９月。
実地指導が行われることが多いこの時期。
介護現場で働く人たちは、それぞれの立場でこの“お客さま”を迎えることになります。
職員たちは、「何かが変わるかも」と小さな期待を抱き、経営陣は、慌てて付け焼刃の書類を整え、最低限の体裁を取り繕おうとします。
でも、私はこう思うのです。
「実地指導は、本当に“現場の声”を救っているだろうか？」
春の風が少しずつ暖かくなってくる頃、介護の現場では「そろそろかな…？」と、どこか落ち着かない空気が流れはじめます。
そう、“あの人たち”がやって来るんです──そう、実地指導。
この言葉を聞いて、「うわ、面倒くさい…」と眉をひそめる人もいれば、「もしかして、今回こそは…」と、少しだけ期待を抱く人もいます。
そうそう、実地指導って、立場によって見え方がまるで違うんですよね。
現場で働く一般職員やパートさんたちにとっては、普段は言えない小さな“気づき”を見てくれるかもしれない、そんなちょっとした希望のまなざしがあります。
それこそ「いつもは足りない人手でバタバタしてるけど、大丈夫って思ってる？」「この流れ、なんか変だと思ってたんだよね…」って、心の中でモヤモヤしていたことを、第三者の目がスッと指摘してくれるかもしれない──そんな淡い期待です。
一方で、経営者や管理職の皆さんは、少しばかり胃が痛くなる時期でもあります。
普段あわただしくて手が回らなかった書類の山に向き合い、慌てて整えようとする姿。
それを横目に見ながら、「本来なら毎日きちんとしておくのが理想だけど…まあ現実って、そうはいかないよね」と思ってしまうのもまた、人間らしいところです。
だけど、そのあわてる姿の中に、やっぱり私は思ってしまうんです。
**「この慌てぶりが、そもそも“何かおかしい”ことの証なんじゃないか？」**って。
もちろん、現場が忙しいのは分かっています。
日々の業務の中で完璧を求めるのは難しい。
でも、もし本当に“きちんとした運営”ができていたら、ここまでバタつかないのでは？とも思ってしまう。
そして何より気になるのは、実地指導の本来の目的です。
それって、事業所を責めることでもなければ、書類を整えることでもない。
利用者さんにとって、安心 🩷して過ごせる場所をつくること。
その一歩を、ちゃんと踏み出せているのかどうかを見つめるための時間──それが実地指導であってほしい。
でも、そう願っていても、実際には現場の職員の声が届く場面は少なくて、なんとなく“通り過ぎるイベント”のように消化されていってしまう。
だからこそ、私は思うのです。
この５月という節目の月に、「ちょっと立ち止まって、自分の現場を見つめ直す」ことができたら、それだけでも大きな一歩になるんじゃないかって。
利用者さんも、働く私たちも、どちらも大切にされる職場であるために──
実地指導のあるなしにかかわらず、“心の指導”を大切にしたいな、と思うのです。
実地指導が終わったあと、なんとなくホッとしたような、それでいて心の奥に“何かが引っかかる”ような気持ちが残ることがあります。
「終わったから良かったね」
「指摘が少なくて安心した」
そんな言葉が交わされる一方で、私はふと立ち止まってしまうことがあるんです。
本当に、あれでよかったんだろうか？って。
たとえば、利用者さんの生活を支えるには、どうしても**“最低限の人員”**が必要です。
それはただ「人数がいる」ということではなくて、「安心して任せられる人がちゃんといる」ことが大事なんです。
でもその“最低限”すら、本当に満たせていたのかな……と感じる瞬間がある。
表向きには「基準をクリアしてます」という数字や書類。
でも、実際にはギリギリで回していて、お昼休憩すら満足に取れない日もある、そんな毎日を送っている職員の姿は、書類には映らない。
そして何より、その無理を支えている人たちには、“ねぎらい”も“報酬”も、ちゃんと届いていないことが多いんです。
人が足りなければ、何とかするのは現場の職員たち。
残業、サービス出勤、時間外対応……
頑張った分が報われることは、実はほとんどなくて、むしろ「乗り切れてよかったね」で終わってしまう。
それどころか、浮いた分のお金がどこへ行くのか分からないまま、なんとなく経営側の空気が良くなっている、なんてことも……。
もちろん、経営のことを悪く言いたいわけではありません。
運営が大変なことも、資金繰りに苦労されていることも分かっています。
でも、現場の努力がそのまま“無かったこと”になるような空気だけは、どうしても切なくて、悲しくなってしまうんです。
「やりがいはあるけど、報われない」
「おかしいと思うけど、誰も何も言わない」
そんな静かな違和感を抱えて働く人が増えていくことこそが、本当は一番危ういことじゃないかと、私は思うのです。
だからこそ、実地指導が「見えにくい本当の現場」に目を向けてくれる機会になったら……
少しでも、そんな現場の声を拾ってくれるようになったら……
もっと安心🧡して、もっと誇りを持って働ける場所が増えていくのにな、って思わずにはいられません。
たしかに、制度を厳しく見直したり、不正を暴いたりすることは大切です。
でも、現場で毎日働いている人たちが本当に望んでいるのは、「誰を罰するか」ではなく、「どうすればもっと気持ちよく働けるか」なんじゃないかと、私は思うのです。
働いている人も、サービスを受ける人も、どちらも大切にされる場所。
声をかけ合って、無理を一人で抱えずにいられる空気。
そんな「優しさが自然に循環する場所」こそ、本当の意味での“いい事業所”なんじゃないかなって、心から思います。
たとえば、朝の「おはよう」が自然に飛び交う職場。
ちょっとした変化や困りごとに気づいてくれる同僚。
誰かが困っていたら、手を止めて「大丈夫？」って言える文化。
そんな小さな“人としての営み”がきちんと根付いていれば、制度の不備だって、時間の足りなさだって、きっと乗り越えられるはずなんです。
もちろん、現実はそう簡単じゃありません。
忙しさや人手不足、慣れ合いや遠慮……いろんな壁があります。
でも、それでも「こうありたいね」って願う心があるだけで、一歩ずつ前に進める気がしませんか？
実地指導という大きなイベントがなくたって、日々の仕事の中で、目を合わせること、声をかけること、そして「自分たちの働く場所は、自分たちで良くしていける」という気持ちを持ち続けること。
その積み重ねが、きっと“心の実地指導”みたいな役割になると思うんです。
誰かが評価📌するより前に、自分たちが誇れる現場を育てていくこと。
そのために必要なのは、特別なスキルでも資格でもなくて、「人を大切にする気持ち」と、「声を届け合う勇気」なんじゃないかなって思います。
そうやって、少しずつ少しずつ、みんなで作っていける現場。
そんな場所が増えていったら、きっとそれは、利用者さんにとっても、働く私たちにとっても、幸せなことですよね。
介護の現場で過ごす日々は、慣れるまでは大変なことばかりで、慣れてからもまた、悩みや迷いが尽きることはありません。
それでも、誰かの役に立ちたいという思いや、目の前の利用者さんの笑顔に支えられて、今日まで歩んできた方がきっと多いと思います。
そんな中で迎える５月。
新しい風が吹き、実地指導が入り、いつもより少しだけ“見つめ直す”空気が流れるこの時期は、自分たちの職場がどうあるべきか、どんな未来を描いていきたいのかを考える、小さなきっかけになる季節でもあります。
もちろん、どの現場にも理想と現実のギャップはあって、すぐに全部が整うことは難しいかもしれません。
でも、それでも──「おかしいな」と感じる心も、「こうなったらいいのに」という願いも、そのどれもが、きっと未来を変える力になります。
誰かを責めたり、裁いたりするよりも、心を寄せ合って、“こういう職場だったらうれしいね”と語り合える場所。
そんな空気が広がっていけば、今よりちょっと、働くことが楽しくなって、利用者さんにも、もっと安心が届くようになるはずです。
無理せず、焦らず、でも歩みは止めずに。
🌞笑いながら、迷いながら、ときには立ち止まりながら──一緒に、気持ちのよい介護の現場を育てていけたら素敵だなって、私は思います。
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