真面目すぎると燃え尽きる！？ケアマネという職業のリアル三重苦！
目次
はじめに…真面目なだけじゃ続かない理由
🎻ＢＧＭをご用意しました。お好みで▷ボタンでお楽しみください。
ケアマネージャーというお仕事は、ひとことで言えば「真面目な人が真面目にやると、だんだん苦しくなってくる不思議な職業」です。
え？それって真面目な人を否定してるの？…いえいえ、むしろ真面目な人こそこの仕事に惹かれて、そして見事にハマっていくのです。
ハマって抜け出せなくなって、気づいたら天井を見つめて深呼吸している日が増えてきたりして…。
だって、ほら。
誰かの人生の一部に入り込むんですよ。
しかも複数人分。
しかもその“誰か”は、まぁなかなかに個性豊かでしてね。
利用者さんだけじゃなくて、ご家族も、関係機関の人たちも、役所の方も、み～んなが「自分の正義」を持ってこちらに迫ってくるわけです。
こっちは一人なのに、まるで２４時間営業の問答無用・苦情即受付センター状態。
どこを向いても「今すぐ！」って言われる。
パソコンの画面だけは静かにフリーズしてるけど、心の中では「うそでしょ？」のループ再生中だったりして…。
もちろん、やりがいはありますよ。
心が通じたときのあの感動、支援がかたちになったときの達成感。
それがあるから続けられる。
でもね、ただひとつ、ケアマネ初心者さんにも声を大にして伝えたい。
**「真面目すぎると、燃えるよ（物理ではないけど、精神的に）🧡」**って。
このお仕事には、ちょっとズルさも、ちょっと笑いも、ちょっと適当さも、大事なんです。
今日はそんな、ケアマネージャーが燃え尽きないためのヒントを、３つの「なるほどなぁ〜」を交えながら、ゆるゆるとお届けしてみますね。
きっと誰かの肩の力が、ふっと抜けることを願って――。
第１章…「覚えきれない」を乗り越えるには、全部メモ魔か、全部忘れ魔
ケアマネージャーになって最初にぶち当たる壁。
いや、壁っていうか、もう…情報の洪水。
どこから覚えればいいの？って思ってるうちに、次から次へと新しい制度・新しい用語・新しい事業所の顔ぶれがやってくる。
スマホの通知でもそんなに来ないわ！ってくらい、毎日情報が降ってくる。
まさに、覚えゲーの世界。
いや、これ、ゲーじゃないから。
仕事だから。
命かかってるから。
たとえば「◯◯事業所の新しい担当者、どんな人だっけ？」っていう質問、３秒以内に答えられますか？
私は無理です。
だって、昨日変わったばかりなんだもん。
ていうか、そもそも前の人の顔も名前もかろうじて一致してたかどうか…。
これが一事業所ならまだしも、地域の事業所が５０、関わる人が１００。利用者４０人×家族２人、さらに医療職、行政職、他職種連携って、足し算したらもう、村ひとつ面倒見てるようなものじゃないかと本気で思う。
それでも最初のうちは「覚えなきゃ」「ちゃんとしなきゃ」って思って、ノートにメモを取って、Ｅｘｃｅｌ表作って、ポストイットでモニタの周りを囲んで…やるんですよ。
真面目な人ほど、やるんです。
でも、それでも追いつかない。
数ヶ月後には「あれ、この人誰だっけ」ってなる。
ポストイットも色あせて、粘着力を失って、机の裏でひっそり暮らしてる。
Ｅｘｃｅｌも更新されないまま、年月だけがシートの中で積もっていく…。
そして気づくんです。
ああ、これは全部覚えるゲームじゃないって。
これは、「忘れることを前提に、どう思い出せる仕組みを作るか」の勝負なんだって。
つまり、ケアマネは記憶力で戦う職業じゃない。
むしろ、忘れ上手になるべき。
必要な時に引き出せるよう、メモと記録と関係性をうまく活用できる人が、生き残る。
それにしてもね、私が一番びっくりしたのは、年々覚える力が落ちることじゃなくて、「あれ？これ去年も言われたのに、今年も初耳のつもりで聞いてる自分」がいること。
もう一度言いますが、これは加齢のせいではなく、情報の波が高すぎるせい。
だから安心してください。
あなたのせいじゃありません。
たぶん。
こうしてケアマネージャーたちは、覚えることを諦めてはいけないけれど、覚えきれないことを責めてもいけない、という微妙なバランスの上を、ふらふらと歩いていくのです🩷。
まるでロープの上を綱渡りしながら、メモ帳と電話とコーヒーを同時に持っているような、そんな妙技で今日もがんばってるんです。
第２章…「命令は三方向」中間管理職の悲哀と笑える話
ケアマネージャーという仕事をしていると、ある日ふと気づく瞬間があります。
「あれ？わたし、何に従って動けばいいんだっけ…？」と。
もうね、四方八方から指示が飛んでくるわけです。
しかも、それぞれが「自分が一番偉い」と思ってるからややこしい。
たとえば、まず事務所の上司が言うんです。
「もっと効率よくやって、残業減らしてね」って。
わかりました、なるべく頑張ります。
すると次に、法人の経営陣から「このパンフレット、今週中に各家庭に手渡しで配ってアンケート取ってきて」と指示が出る。
…手渡し？
今週中？
うん、ちょっとタイムスケジュール的に無理ゲーなんですけど。
さらにさらに、主治医が言うんです。
「この利用者さん、明日までにサービス調整して。急いでね」。
で、はいはいと動くと、今度は役所から電話が来る。
「この計画書、ここの言い回し、ちょっと違うから直して再提出してね。
できれば今日中に」。
…えーと、今日中って…今、午後４時すぎてるんですけど、間に合う自信ある人、手を挙げてくださーい。
この瞬間、ケアマネージャーは中間管理職どころか、「四方八方調整型人間プリンター」みたいな存在になっていきます。
プリントアウトする資料はどれも〆切が違って、しかも全部“最優先”というオチ。
わたしの優先順位はどこにあるの？
え？
最下位？
それはそれで合ってるかもしれない。
でも、一番つらいのは、どの指示が“正解”なのか分からないことなんです。
同じ件について、上司Aは「それやって」と言い、上司Ｂは「やらなくていい」と言う。
市町村は「やるべき」と言い、主治医は「必要ない」と言う。
えぇい、誰の言葉を信じれば！状態。
まさにケアマネ界の桃太郎電鉄。
指示のカードを誰が引いても、方向がバラバラ。
地図はない。
サイコロは見えない。
ゴールも見えない。
でも期限は明日。
そんななかで心を保つには、「ぜんぶやろうとしない」覚悟も大事。
全部の指示にイエスと言ってたら、倒れます。
だって人間ですから。
タイムリープ能力も瞬間移動スキルもないんですから。
で、誰かが怒ってきたら、こう言いましょう。
「申し訳ありません、その指示、他の指示と競合してまして…ただいま調整中でございます」と。
ちょっと敬語っぽく言えば、案外なんとかなる。
不思議な魔法です。敬語って便利🩷。
そんなこんなで、ケアマネージャーは、今日も今日とて、上下左右の指示をかわしながら、スパイダーマンのように組織の間を飛び回っているのでした。
糸じゃなくて、神経をすり減らしながら。
第３章…「この価値観、無理！」と思ったときにどうするか
ケアマネージャーのお仕事で、もっとも試されるのは、じつは「理解しようとする力」じゃないかと、私は思うんです。
いや、正確に言えば、“理解しようとするフリ”をしながら、“ちょっとだけ心のシャッターを半開きにしておく力”です。
そうでもしないと、毎日ちょっとずつ心が摩耗していきますからね。
たとえば、「こんにちは～、〇〇ケアマネです～」と訪問してみたら、玄関でいきなり怒鳴られる。
内容は「前の担当が最悪だった！アンタも信用してないからな！」という超絶アッパーな歓迎ムード。
こっちは初対面、まだ自己紹介も済んでません。
でもまぁ、受け入れるしかない。
そう、相手がクマでもドラゴンでも、ケアマネはまず受容と共感からスタートなのです。
その後も出てくる出てくる、独自すぎる価値観のオンパレード。
例えば「介護サービスは一切使いたくない、でも毎日風呂とリハビリと買い物は誰かに来てほしい」と言われたり、「訪問看護はＯＫだけど、看護師は若い女性に限る」とキラーワードが飛び出したり。
「週３で温泉に連れてけ、でも要介護１でいたい」とか、「私の家は風水的にデイサービスは西側の人しか来ちゃダメ」とか、もはや謎解きゲームの世界。
こうなると、自分の感性が音を立てて崩れていくのが分かるんです。
「あれ？わたしって、どういう価値観で生きてたっけ…？」と軽い哲学タイム。
受容と共感を心がけるはずが、気づけば「この人、どうしてこうなったの？」という考察モードに入ってしまう。
もはや文化人類学者。
いや、シャーロック・ケアマネとでも呼んでいただきたい。
もちろん、すべての方がそういうわけではないのです。
でも、ほんの数名でも“相容れぬ感性”のインパクトが強すぎて、全体の空気がぐわんと歪んでしまう。
それでも辞めちゃダメ。
なぜなら、ケアマネは「担当件数の上限がある以上、辞退するのはＮＧ」というルールがあるから。
ええ、つまり、逃げ道はない。
真面目にやるほど、迷路の中に迷い込むというパターン。
そこで必要なのは、あえての“曖昧スルースキル”と“切り替えの早さ”だったりします。
いったん話を受け止めたうえで「それについては、また次回にじっくり考えましょうね」と笑顔で逃げる。
大丈夫、それも一つの支援技術です。
きっときっと、あなたが思っている以上に“上手くやる”ことも大事なのです。
そんなこんなで、ケアマネージャーは日々、異文化交流の旅を続けています。
時に衝突し、時に発見し、そして心の中で「うわぁ…」と思いながら、笑顔で「そうなんですねぇ」と返している――その姿こそ、まさにプロフェッショナル🩷。
そう、笑顔の裏に、ちょっぴり涙と脳内ツッコミを抱えているのが、ケアマネあるあるです。
第４章…バーンアウト防止のためのちょっとズルくて優しい技術
さてさて、ここまででケアマネージャーがどれだけ“情報に溺れ”“指示に振り回され”“感性の違いに脳内エコーを鳴らしながら耐えているか”が伝わったかと思います。
じゃあ、どうやってバーンアウトしないようにするのかって？
それはね……ズバリ、「ちゃんとズボラになること」です。
はい、真面目なあなた、そんな顔しないの。
ここ、大事なんですよ。
真面目にやりすぎると、まっすぐに燃え尽きる。
これ、ケアマネあるあるの法則です。
だからこそ、ちょっと手を抜く練習が必要です。
いや、「手を抜く」って言うと聞こえが悪いから、「余裕を持って構える」とでも言いましょうか。
たとえば、誰かに「今すぐ！」って言われたときに、脳内で一度「それはあなたの今すぐであって、私の今すぐではない」と唱えるだけで、少しだけ気持ちがラクになります。
おまじないみたいなもんです。
それから、“全部ひとりでやらない”っていうのも大事。
誰かに頼る、相談する、投げてみる。
「これ、担当変わってもらえませんか～？」って一度は言ってみる。
言ったところで変わらないかもしれないけど、言うだけでもスカッとします。
そしてたまに、ほんとたま～に、現実が動くこともあるんです。
奇跡って、けっこう日常の隙間にひょっこり現れますからね。
さらにおすすめなのが、“ケアマネ仲間と悪口大会”。
いやいや、誤解しないでくださいよ？
悪意じゃないの、これ、癒しなんです。
「あるあるネタ共有セッション」とでも言いましょうか。
お互いの愚痴を笑い飛ばして、アイス片手に「私たち、よくやってるよね」って褒め合う。
それだけで、心の疲労度が３割減です。
たぶん。
あとね、ちょっとズル賢いくらいが、ちょうどいいんです。
全部をちゃんとやる必要はなくて、「ちゃんと見せる力」があるとすごく得です。
報告書も、会議録も、完璧より“読める程度に整ってる”くらいがちょうどいい。
なぜなら、完璧主義は敵だから。
あなたの敵は、あなた自身の真面目さかもしれません。
そんなわけで、バーンアウトを避けるには、適度にズボラで、ほどほどに器用で、ちょっと図太くなっていくのがポイントなんです。
そして、たまには自分のためにちゃんと休む。
「旅行」「カラオケ」「ひとり焼肉」「推し活」「昼寝」…なんでもいいんです。
リフレッシュこそ、ケアマネの燃料補給。
真面目に休むこと、これ、意外とできない人多いんですけど、めちゃくちゃ大事ですよ！
だからね、「ちゃんと休むこと」にも全力出してください🩷。
仕事は…まぁ、そこそこに。そしたら案外、明日もちょっとだけ笑えるかもしれませんよ。
[ 広告 ]
まとめ…推しがいるから今日も笑ってケアマネやってます
結局のところ、ケアマネージャーって、真面目で誠実で優しい人が多いんです。
だからこそ、知らないうちに自分の首をきゅーっと絞めてしまうんですよね。
しかも笑顔で。もう、それだけで尊敬に値するレベルのスキル。
でもね、たまには「ええい、知らん！」って放り出す勇気も必要なんです。
それ、逃げじゃなくて、防御です。
自分を守る立派な技。
もちろん、「そんなの無理だよ～」って言いたくなる気持ちも分かります。
だって、休暇だって育児に介護に親の通院に…もう、どこが“休暇”なのか分からないスケジュール帳。
笑えない。
でも笑う。
なぜなら、それでもやってる自分が、ちょっと誇らしいから。
いやほんと、よくやってる。
自分で自分に、金メダルでも授けてあげてください。
ストレス発散も「おいそれとできるものじゃないし…」と思っていても、ちょっとでいいんです。
美味しいスイーツひとつでも、猫動画を３本連続で観るだけでも、近所の公園で空を見上げるだけでも。
自分のための“ひと息”が、ちゃんと存在してるってことが大事なんですよね。
仕事は待ってくれないけど、あなたの身体と心は、ちゃんとあなたが守らなきゃ誰も守ってくれないっていう事実。
悲しいけど、これ真実。
でも逆にいえば、“自分を大事にする”って決めた日から、ちょっとだけ世界の色が変わって見えたりするんです。
不思議なことにね。
だから今日も、「あーもう、やってられん！」って日があってもいいし、「この人の感性、火星から来たのかしら…」って思う瞬間があってもいいし、「全部忘れた！」って開き直る夜があってもいい。
それでも、あなたは十分頑張ってるし、誰かにとってすごく大事な存在なんです。
そして何より――美味しいもの食べて、適度に運動して、ちょっと笑って、好きなことをして、時々「自分、最高かも」と思えたら、それが一番のケアマネライフなんじゃないかと思うのです。
明日も、笑顔で誤魔化して、いい感じに手を抜きながら、元気にご安全に。ね？🩷
[ ⭐ 今日も閲覧ありがとう 💖 ]
読み込み中…読み込み中…読み込み中…読み込み中…😌来場された皆様、今日という日の来訪、誠にありがとうございます
お気づきのご感想を是非、お気軽にお寄せくださいましたら幸いです
はじめに… 🎻ＢＧＭをご用意しました。お好みで▷ボタンでお楽しみください。 雨の季節になると、空だけじゃなくて、スケジュール帳までずっしり重く感じるのはなぜでしょう。 朝から晩までアポイントがぎゅうぎゅうに詰まった日、玄関のチャイムを鳴らすと同時に...
😌２つも参加して欲張りですが、是非、ポチっと応援をよろしくお願いします
コメント ( 0 )
トラックバックは利用できません。
この記事へのコメントはありません。