[ 季節と行事 ]
３月９日「ありがとうの日」～感謝は言葉より半歩先の行動で伝わる～
はじめに…「ありがとう」が喉まで来たのに通り過ぎた朝 朝の玄関で、家族が忘れ物を手渡してくれた。受け取った本人は時計を見ながら靴を履き、「あ、助かった...
言葉
老若男女…すべての人に多くの幸あれ
[ 介護現場の流儀 ]
「また同じ話？」の向こう側～認知症の繰り返し会話を“安心の往復便”に変える付き合い方～
はじめに…「今日って何曜日？」は安心を探す小さな呼び鈴 窓からやわらかな風が入り、カーテンがフワリと揺れる午後。 「今日は何曜日だったかな？」 「水曜...
[ 季節と行事 ]
残暑見舞いは夏の終わりの深呼吸～１枚の便りで近況と気遣いをやさしく届ける作法～
はじめに…暑さの向こうへ～ひと言の涼風を送ろう～ 暦の上では秋なのに、玄関を開けた瞬間、ムワッとした空気に押し戻されそうになる。セミの声はまだ元気で、...
[ 季節と行事 ]
会えない夏ほどひと言が嬉しい～暑中見舞いで育てる心地良いご縁と返事の作法～
はじめに…夏の便りは遠くの人を少し近くする 蝉の声が響く昼下がり、郵便受けに一枚のはがきが入っている。そこに懐かしい名前を見つけると、暑さで少し疲れて...
[ 家族の四季と作法 ]
恋愛は頑張る量より返ってくる温度～追い過ぎずに我慢し過ぎず自然体で続く２人の育て方～
はじめに…恋の息切れは愛情不足ではなく頑張り過ぎかもしれない スマートフォンの画面を開いて、まだ返事がないことを確かめ、一旦、閉じる。ところが数分後に...
[ 職場の四季と作法 ]
『みんな私が悪いんです』と言わせない職場へ～優しい人が抱え込まずチームで直せる仕組み～
はじめに…そのひと言で会議が静かになる時～謝罪の裏で誰かが抱え込んでいる～ 朝の申し送りで、小さな行き違いが見つかりました。説明する声が重なり、時計の...
[ 職場の四季と作法 ]
本音が言えないのは弱さじゃない！～飲み込む優しさを「伝わる言葉」に変える心の整え方～
はじめに…「大丈夫です」の後で心だけが残業していませんか？ 頼まれ事を断りたかったのに、口から出たのは「分かりました」。傷つく言い方をされたのに、笑顔...
[ 介護現場の流儀 ]
高齢者との会話はネタ探しより「聞き方」で弾む～人生の先輩と心が近づく言葉の作法～
はじめに…「何を話そう」と焦るほど言葉が逃げていく？ 高齢者の方を前にして、「今日は何を話せばいいのだろう？」と困った経験はないでしょうか。介護施設の...
[ 職場の四季と作法 ]
上司の雷より「どうした？」が職場を救う～犯人探しをやめて信頼を育てる段取り術～
はじめに…職場に雷が落ちた朝に消えたのはミスより相談だった 職場でミスが起きた時、本当に必要なのは大きな声ではなく、落ち着いた「どうした？」のひと言で...
[ 職場の四季と作法 ]
新人さん介護の現場へようこそ！～急がせない新人教育がチームを育てる春の話～
はじめに…ピカピカの名札と少しの緊張～新しい仲間を迎える朝～ 春の朝、ピカピカの名札をつけた新人さんが、少し硬い表情で職場の玄関をくぐります。制服はま...
[ 職場の四季と作法 ]
職場の陰口が耳に入った日～心を擦り減らさずに仕事と自分を守るやさしい対処法～
はじめに…聞かなかったことには出来ない一言が胸に残る朝 給湯室の前を通った瞬間、自分の名前が聞こえた。続いて耳に入ったのは、笑い声と少し意地悪な言葉。...
[ 季節と行事 ]
秋分の小さな言葉遊び～高齢者レクリエーションは少人数ほど心がほどける～
はじめに…秋の入口は頑張る日より“ほぐれる日”が似合う 秋分の頃になると、朝夕の空気がスッとやわらぎ、窓の外にも秋の気配が混じり始めます。夏の名残りが...
[ 介護現場の流儀 ]
春のデイサービスは売り込まない～「あなたに会えて良かった」が咲くご縁の育て方～
はじめに…春風に載せて届くデイサービスのやさしい信頼作り 春の朝、デイサービスの玄関に光が差し込むと、いつもの椅子も、送迎車の音も、少しだけ新しい表情...
[ 介護現場の流儀 ]
春風の玄関チャイム～訪問介護の一歩が街に信頼を育てる日～
はじめに…玄関先の「こんにちは」から始まる小さな春 玄関のチャイムを押す前、ほんの少しだけ背筋が伸びる瞬間があります。今日のご利用者さんは元気だろうか...
[ 介護現場の流儀 ]
特養で家族の要望と現場がすれ違う理由とクレームが減る話し合い術
はじめに…怒りの奥にある「不安」と「責任感」を見逃さない 特養で働いていると、ときどき胸がギュッとなる場面に出会います。電話の向こうで声が強くなるご家...
[ 家族の四季と作法 ]
老いては子に従え？をチーム家族にアップデート～尊重と自立のご機嫌の同居術～
はじめに…従うより助け合うへ～ことわざを今の暮らしで読み替える導入編～ 朝ご飯の食卓で、大人になった子どもが忙しそうに家を出ていき、後には湯気の立つお...
[ 職場の四季と作法 ]
マニュアルは人を縛る紙ではなくて現場を助ける道具であってほしい
はじめに…マニュアルが増えるほど何故に現場は息苦しくなるのか？ 職場の棚に、分厚いファイルがズラリと並んでいる。背表紙には、接遇、感染症、事故対応、食...
[ 季節と行事 ]
季節のご挨拶便り大全～春夏秋冬と行事で『思いやり』を届ける年間カレンダー～
はじめに…四季の国は便りも忙しい～でも楽しいよね～ 日本には春夏秋冬があって、空の色も、風の匂いも、食卓のメニューも、ちゃんと季節の顔をしていますよね...
[ 職場の四季と作法 ]
転職して迎える入社日は小さな初舞台！～挨拶・持ち物・服装で仲間入りを整える心得～
はじめに…転職初日は「働く日」であり「見られる日」でもある 転職して迎える入社日の朝は、いつもの朝より少しだけ空気が硬く感じるものです。 玄関で靴を履...
[ 家族の四季と作法 ]
中学生卒業式の祝辞は「思い出」より「呼び掛け」で心に残そう！
はじめに…祝辞が当たった保護者へ～心の準備体操を始めます～ 中学卒業、おめでとうございます。本人はもちろん、ここまで毎朝起こして、忘れ物を拾い、提出物...